EXTENDED SIPOC: UN CANVAS PER LA RAPPRESENTAZIONE DEI PROCESSI

L’Extended SIPOC è un canvas che abbiamo creato in Process Factory per utilizzarlo nella mappatura “alta” dei processi, con l’obiettivo di individuarne gli elementi essenziali.
Deve essere impiegato una volta definito il framework generale dei processi e prima di una modellazione di dettaglio dei processi stessi, nonché di eventuali sottoprocessi.

Partendo dalla logica SIPOC, richiamata anche dalla norma ISO 9001:2015, in questo canvas abbiamo integrato alcune viste a nostro modo essenziali nell’analisi di un processo e cioè

• i vincoli normativi a cui il processo è sottoposto
• i fornitori/partner critici
• i rischi presenti
• i sistemi IT impiegati
• i KPI previsti
• le procedure esistenti

È bene che anche i rischi e i sistemi IT siano mappati partendo da un framework già in essere e validato.

Utilizziamo questo canvas in sessioni di analisi sia in presenza che in remoto, coinvolgendo il proprietario o owner del processo, i suoi fornitori e clienti.
In questo modo, si può fare un’analisi “as-is” completa, condizione essenziale per avviare ogni progetto di revisione dei processi “to-be”.